管线资源管理解决方案旨在解决网络运维难的痛点，具有提高运维效率及降低成本等多种优点，为电力通信网络的数字化转型提供强有力的支撑。

同时，盐城供电公司开发区供服中心贴近全市重点招商引资工程，围绕提升获得电力水平，主动靠前服务，从业务咨询、技术支持、安全管控、资料收集等方面，全方位提供优质服务，密切跟踪项目施工进展，构建办电服务新体系，压环节、减时间、降成本，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，确保项目按期送电，满足企业用电需求。由此，我们要象盐城供电公司那样，以企业和群众的获得感、满意度为导向，倡导清洁 低碳 智慧 高效的品牌价值观，才能持续发挥盐电优能服务品牌价值，才能进一步提升供电服务水平，从而为地方经济发展提供更好、更优质的用能服务。

我们看到，盐城供电公司围绕国网江苏电力优能能效服务品牌，从聚焦民生用能、绿色交通、低碳生产、乡村振兴等方面，简化办事流程，提高办电效率，方便用电客户，进一步提升获得电力服务水平，更加高效、快捷的服务人民，进一步提升供电服务水平，为广大百姓带来更好的供电服务体验，全面提升能效服务质效，引领清洁低碳新风尚，开放融通发展新篇章。优能能效服务品牌以卓越能效服务引领者为品牌定位，倡导清洁 低碳 智慧 高效的品牌价值观，践行推动电力消费低碳发展 奉献绿色高效用能服务的品牌使命，致力为社会提供多方面的的能效服务。报载：盐城供电公司深入推进三零、三省和三公开服务，最近，盐城市重大项目江苏盐城双晶新能源科技有限公司，顺利完成了送电工作，很好地打出了盐电优能的服务品牌，受到了用户的一致好评。优能具有四层含义，是指围绕能效优、技术优、服务优、体验优的核心内涵，通过技术革新、服务升级等手段，进一步提升用户绿色用能体验抓源头,运维检修部配网建设班、信通运检班借助安全日学习,采取云上学、线下谈等多种方式,强化班组成员安全至上理念。

细字为基,确保作业安全。公司运维检修部、市场营销部将安全议题纳入党支部三会一课、主题党日,持续开展好无违章员工、无违章班组、无违章现场创建活动,营造班组人人讲安全重安全的氛围。现场检查工作结束后，对此次检查发现的安全隐患进行了梳理汇总，并出具了详细的检查结果报告。

检查人员将后续跟踪现场隐患整改结果，严格执行隐患闭环管理要求。通过开展周期性检查，营造了良好的营尚环境，建立了快速精准响应机制，进一步提高了专变客户的安全用电意识及用电安全。为持续做好供电服务，消除用户侧安全隐患，近日，薛家湾供电公司市区供电分公司用电检查班对辖区内20户专变用户的用电设备及用电环境进行周期性检查。通过多班组联合性的检查，客户侧存在的安全隐患得到了更细致、更全面的排查，对客户侧安全稳定运行、电网安全稳定运行起到了至关重要的作用。

在检查中，工作人员结合电网特点，重点对用电客户的配电室、高低压线路、转接开关、自备电源等设备进行检查。检查过程中，技术人员与客户深入交流，及时了解客户的用电需求及存在的困难，并针对目前的用电情况提出了改造建议，以便提供客户侧供电可靠性，同时对存在的用电安全隐患及设备缺陷逐条提出了整改建议措施，积极对客户进行用电安全知识宣传，进一步加强客户用电安全意识，确保各项工作平稳有序开展。

为全力保障专变用户安全高效用电，按照检查周期及数量要求，每月制定专变客户用电检查计划表，保证每月周期性检查完成率100％。检查人员每到一处都认真询问其用电情况和设备安全运行情况，对检查中发现的缺陷和隐患立即协助制定整改措施，并向客户下发《客户用电安全隐患整改通知书》，要求用户按期限整改完成窗口是联系民生、服务群众桥梁和纽带。公司提倡离柜，薛家湾营业站根据公司的要求，开展了这项工作，刚开始确实实行很难，因为来大厅缴费的都是年龄大的一些客户，有些客户根本听不明白，作为一名收费人员的我们，必须要面带微笑，耐心的服务每一位客户，在大家的共同努力下，改善了好多客户的心理。

为了提升优质服务，实行一证受理一次性告知原则。严格落实首问责任、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。薛家湾营业站收费窗口是为客户提供零距离服务的一个场所，它担负着电力业务的电费咨询、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作。为了持续优化电力营商环境，进一步提升窗口人员优质服务工作质量，市区供电分公司薛家湾营业站结合自身实际，创新服务模式，完善管理制度，提高窗口建设，不断提高整体服务水平。

作为营业收费员，我们要始终做到人民电业为人民的服务宗旨，积极做到我的岗位无差错，我的岗位请放心窗口是联系民生、服务群众桥梁和纽带。

薛家湾营业站收费窗口是为客户提供零距离服务的一个场所，它担负着电力业务的电费咨询、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作。公司提倡离柜，薛家湾营业站根据公司的要求，开展了这项工作，刚开始确实实行很难，因为来大厅缴费的都是年龄大的一些客户，有些客户根本听不明白，作为一名收费人员的我们，必须要面带微笑，耐心的服务每一位客户，在大家的共同努力下，改善了好多客户的心理。

为了提升优质服务，实行一证受理一次性告知原则。为了持续优化电力营商环境，进一步提升窗口人员优质服务工作质量，市区供电分公司薛家湾营业站结合自身实际，创新服务模式，完善管理制度，提高窗口建设，不断提高整体服务水平。作为营业收费员，我们要始终做到人民电业为人民的服务宗旨，积极做到我的岗位无差错，我的岗位请放心。严格落实首问责任、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题我们的所有工作都是为了预防，预防事故的发生，巡视工作尤其重要，也许在巡视中发现的设备微小的异常，就可以避免日后发展成为事故一位经验丰富的老师傅在工作总结时对巡视人员强调巡视工作的重要性。并提示大家近期一定要密切关注天气变化，做好恶劣天气的应对措施，确保人员、车辆、设备都安全，保障镇区居民的可靠用电。

今天我们巡视的线路用户多、设备多，要仔细查看是否有安全隐患，不漏掉任何一处隐患。随着天气逐渐转暖，工作人员抢抓雪后的晴好天气有利时机，按照线路巡视隐患排查治理要求，组织员工全面排查线路设备的完好情况，及线路周边通道、周边环境有无安全隐患，对发现的设备缺陷和安全隐患进行详细记录，制定工作计划进行消缺处理，明确整改措施、整改时限及整改责任人，持续跟踪整改消缺形成闭环管理，以确保线路、配电台区的供电可靠性。

近日，薛家湾供电公司准格尔供电分公司配电运行班和配电检修试验班组织工作人员对镇区内的10千伏918沙南线线路全面开展巡视工作，详细记录线路设备的隐患缺陷情况。这是该公司全面开展春查检修活动前的一个缩影

我们的所有工作都是为了预防，预防事故的发生，巡视工作尤其重要，也许在巡视中发现的设备微小的异常，就可以避免日后发展成为事故一位经验丰富的老师傅在工作总结时对巡视人员强调巡视工作的重要性。近日，薛家湾供电公司准格尔供电分公司配电运行班和配电检修试验班组织工作人员对镇区内的10千伏918沙南线线路全面开展巡视工作，详细记录线路设备的隐患缺陷情况。

今天我们巡视的线路用户多、设备多，要仔细查看是否有安全隐患，不漏掉任何一处隐患。这是该公司全面开展春查检修活动前的一个缩影。随着天气逐渐转暖，工作人员抢抓雪后的晴好天气有利时机，按照线路巡视隐患排查治理要求，组织员工全面排查线路设备的完好情况，及线路周边通道、周边环境有无安全隐患，对发现的设备缺陷和安全隐患进行详细记录，制定工作计划进行消缺处理，明确整改措施、整改时限及整改责任人，持续跟踪整改消缺形成闭环管理，以确保线路、配电台区的供电可靠性。并提示大家近期一定要密切关注天气变化，做好恶劣天气的应对措施，确保人员、车辆、设备都安全，保障镇区居民的可靠用电

针对大面积电力客户停电的事件，服务调度中心通过承上启下的高效沟通指挥，认真梳理，层层落实，与各抢修处理单位、配网调控中心实时联动，严格执行到达现场的故障处理时限，有效提升了故障响应到位速度，保障用户故障应急抢修的快速复电工作，同时加大与运管中心的沟通对接，实时发送抢修动态，有效控制客户诉求量、降低投诉风险，保证客户问题高效解决，提升客户用电质量。一阵急促的电话铃声响起，薛家湾供电公司服务调度中心接到一个报修电话，挂断电话后迅速联系配网调控中心，确认故障为北山110kV变电站1号主变复压过流Ⅰ段Ⅰ时限动作，901开关跳闸，10kV＃1M失电，突发故障，导致城市线路全线失电，随后服务调度中心又迅速与现场抢修单位取得联系，了解到他们正在火速赶往故障现场实施抢修。

为了让客户第一时间知道停送电最新信息，服务调度员联合配网调控员每隔十分钟进行一次现场信息核实，询问故障点是否找到、故障点是否隔离，及时将现场抢修情况告知相关工作人员，工作人员通过微信群、营销短信平台等方式分组发布停电信息，公布抢修动态，争取第一时间取得用户的谅解，95598坐席人员也能及时与客户进行解释、跟进处理进度。经过抢修人员近6个小时的加点奋战，北山110kV变电站已全线恢复供电，此次故障，因抢修部署及时到位，服务工作立即响应，措施得力，以实际行动守护万家灯火，提供更优质、更高效的电力服务，为人民营造安全放心的用电环境。

喂，您好，请问是薛家湾供电公司吗，我家停电啦，街道周围邻居家也都没有电，麻烦相关部门帮助维修一下吧一阵急促的电话铃声响起，薛家湾供电公司服务调度中心接到一个报修电话，挂断电话后迅速联系配网调控中心，确认故障为北山110kV变电站1号主变复压过流Ⅰ段Ⅰ时限动作，901开关跳闸，10kV＃1M失电，突发故障，导致城市线路全线失电，随后服务调度中心又迅速与现场抢修单位取得联系，了解到他们正在火速赶往故障现场实施抢修。

为了让客户第一时间知道停送电最新信息，服务调度员联合配网调控员每隔十分钟进行一次现场信息核实，询问故障点是否找到、故障点是否隔离，及时将现场抢修情况告知相关工作人员，工作人员通过微信群、营销短信平台等方式分组发布停电信息，公布抢修动态，争取第一时间取得用户的谅解，95598坐席人员也能及时与客户进行解释、跟进处理进度。针对大面积电力客户停电的事件，服务调度中心通过承上启下的高效沟通指挥，认真梳理，层层落实，与各抢修处理单位、配网调控中心实时联动，严格执行到达现场的故障处理时限，有效提升了故障响应到位速度，保障用户故障应急抢修的快速复电工作，同时加大与运管中心的沟通对接，实时发送抢修动态，有效控制客户诉求量、降低投诉风险，保证客户问题高效解决，提升客户用电质量。经过抢修人员近6个小时的加点奋战，北山110kV变电站已全线恢复供电，此次故障，因抢修部署及时到位，服务工作立即响应，措施得力，以实际行动守护万家灯火，提供更优质、更高效的电力服务，为人民营造安全放心的用电环境。喂，您好，请问是薛家湾供电公司吗，我家停电啦，街道周围邻居家也都没有电，麻烦相关部门帮助维修一下吧

近年来，薛家湾供电公司深入贯彻内蒙古电力集团公司优化营商环境的工作部署，聚焦社会群众反映的突出用电问题，刀刃向内优化电力营商新环境，推行实施大中型企业三省服务以及推广用电客户和小微企业三零服务，分公司积极主动服务，用自己的热心、关心换取客户用电的舒心、省心。同时，相关部门不断加快业扩配套项目管理，及时召开配套项目协调会，多方组织协调业扩配套施工困境，积极推进业扩全流程跟踪建设，进一步加快业扩配套项目建设进度。

深化打造简、快、好、省、廉的阳光业扩服务品牌，全力服务国家经济发展、服务人民群众美好生活。2023年以来，准格尔供电分公司加大业扩建设工期管控力度，规范业扩流程，严格按照上级部门部署加强过程管控力度，开展项目建设提速行动，以更高的质量和效率服务客户，提质惠及民生，提升营商环境。

薛家湾供电公司通过细化配套原则、优化管理职能、简化审批手续等系列服务举措，使业扩配套项目实施速度明显加快，及时满足了客户用电需求。业务部门从优化业扩报装流程各个环节着手，提高报装时限管理效率，对业扩报装流程的执行情况和时限情况进行全过程监督、通报，将责任落实到人。